取消和退款政策
更新日期：2026 年 10 月 6 日
每栋别墅的取消政策不同，订哪一栋就适用哪一栋的政策。已付定金按同一政策处理。所有时间均为泰国当地时间。
各别墅的取消政策
入住前一天 15:00（泰国时间）前取消，可获全额退款，退还已支付的全部款项。 入住当天 15:00 前取消，可获得部分退款：第一晚住宿费用不予退款，此后所有晚数都可退款；第一晚的服务费也不予退款。
入住前 30 天 14:00（泰国时间）前取消，可获全额退款，退还已支付的全部款项。 入住前 7 天 14:00 前取消，可获得部分退款：可退还每晚住宿费用的 50%，服务费不予退款。 此后取消不予退款。
入住前 5 天 14:00（泰国时间）前取消，可获全额退款，退还已支付的全部款项。 入住当天 14:00 前取消，可获得部分退款：第一晚费用不予退款，剩余晚数住宿费用可退还 50%。
入住前 5 天 15:00（泰国时间）前取消，可获全额退款，退还已支付的全部款项。 入住当天 15:00 前取消，可获得部分退款：第一晚费用不予退款，剩余晚数住宿费用可退还 50%。
入住前 5 天 15:00（泰国时间）前取消，可获全额退款，退还已支付的全部款项。 入住当天 15:00 前取消，可获得部分退款：第一晚费用不予退款，剩余晚数住宿费用可退还 50%。
入住前 30 天 15:00（泰国时间）前取消，可获全额退款，退还已支付的全部款项。 入住前 7 天 15:00 前取消，可获得部分退款，可退还每晚住宿费用的 50%。 在此之后取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰国时间）前取消，可获全额退款，退还已支付的全部款项。 入住前 7 天 15:00 前取消，可获得部分退款，可退还每晚住宿费用的 50%。 在此之后取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰国时间）前取消，可获全额退款，退还已支付的全部款项。 入住前 7 天 15:00 前取消，可获得部分退款，可退还每晚住宿费用的 50%。 在此之后取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰国时间）前取消，可获全额退款，退还已支付的全部款项。 入住前 7 天 15:00 前取消，可获得部分退款，可退还每晚住宿费用的 50%。 在此之后取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰国时间）前取消，可获全额退款，退还已支付的全部款项。 入住前 7 天 15:00 前取消，可获得部分退款，可退还每晚住宿费用的 50%。 在此之后取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰国时间）前取消，可获全额退款，退还已支付的全部款项。 入住前 7 天 15:00 前取消，可获得部分退款，可退还每晚住宿费用的 50%。 在此之后取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰国时间）前取消，可获全额退款，退还已支付的全部款项。 入住前 7 天 15:00 前取消，可获得部分退款，可退还每晚住宿费用的 50%。 在此之后取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰国时间）前取消，可获全额退款，退还已支付的全部款项。 入住前 7 天 15:00 前取消，可获得部分退款，可退还每晚住宿费用的 50%。 在此之后取消，不予退款。
怎么取消
在聊天或 LINE 里告诉我们你的预订编号（例如 #B12）和取消的原因。取消时间以我们收到你的消息的时间为准。
退款怎么到账
获批的退款退回到原付款方式，我们一般在 14 天内处理，具体到账时间取决于银行或支付机构。转账付款的退款会转回付款账户，转账手续费可能无法退回。
我们或房东取消时
如果是我们或房东取消了预订，已付款项全额退还。我们也会尽力协助你改订其他别墅或日期。