取消和退款政策
更新日期：2026 年 10 月 6 日
每棟別墅的取消政策不同，訂哪一棟就適用哪一棟的政策。已付定金按同一政策處理。所有時間均為泰國當地時間。
各別墅的取消政策
入住前一天 15:00（泰國時間）前取消，可獲全額退款，退還已支付的全部款項。 入住當天 15:00 前取消，可獲得部分退款：第一晚住宿費用不予退款，此後所有晚數都可退款；第一晚的服務費也不予退款。
入住前 30 天 14:00（泰國時間）前取消，可獲全額退款，退還已支付的全部款項。 入住前 7 天 14:00 前取消，可獲得部分退款：可退還每晚住宿費用的 50%，服務費不予退款。 此後取消不予退款。
入住前 5 天 14:00（泰國時間）前取消，可獲全額退款，退還已支付的全部款項。 入住當天 14:00 前取消，可獲得部分退款：第一晚費用不予退款，剩餘晚數住宿費用可退還 50%。
入住前 5 天 15:00（泰國時間）前取消，可獲全額退款，退還已支付的全部款項。 入住當天 15:00 前取消，可獲得部分退款：第一晚費用不予退款，剩餘晚數住宿費用可退還 50%。
入住前 5 天 15:00（泰國時間）前取消，可獲全額退款，退還已支付的全部款項。 入住當天 15:00 前取消，可獲得部分退款：第一晚費用不予退款，剩餘晚數住宿費用可退還 50%。
入住前 30 天 15:00（泰國時間）前取消，可獲全額退款，退還已支付的全部款項。 入住前 7 天 15:00 前取消，可獲得部分退款，可退還每晚住宿費用的 50%。 在此之後取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰國時間）前取消，可獲全額退款，退還已支付的全部款項。 入住前 7 天 15:00 前取消，可獲得部分退款，可退還每晚住宿費用的 50%。 在此之後取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰國時間）前取消，可獲全額退款，退還已支付的全部款項。 入住前 7 天 15:00 前取消，可獲得部分退款，可退還每晚住宿費用的 50%。 在此之後取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰國時間）前取消，可獲全額退款，退還已支付的全部款項。 入住前 7 天 15:00 前取消，可獲得部分退款，可退還每晚住宿費用的 50%。 在此之後取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰國時間）前取消，可獲全額退款，退還已支付的全部款項。 入住前 7 天 15:00 前取消，可獲得部分退款，可退還每晚住宿費用的 50%。 在此之後取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰國時間）前取消，可獲全額退款，退還已支付的全部款項。 入住前 7 天 15:00 前取消，可獲得部分退款，可退還每晚住宿費用的 50%。 在此之後取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰國時間）前取消，可獲全額退款，退還已支付的全部款項。 入住前 7 天 15:00 前取消，可獲得部分退款，可退還每晚住宿費用的 50%。 在此之後取消，不予退款。
入住前 30 天 15:00（泰國時間）前取消，可獲全額退款，退還已支付的全部款項。 入住前 7 天 15:00 前取消，可獲得部分退款，可退還每晚住宿費用的 50%。 在此之後取消，不予退款。
怎麼取消
在聊天或 LINE 裡告訴我們你的預訂編號（例如 #B12）和取消的原因。取消時間以我們收到你的訊息的時間為準。
退款怎麼到賬
獲批的退款退回到原付款方式，我們一般在 14 天內處理，具體到賬時間取決於銀行或支付機構。轉賬付款的退款會轉回付款賬戶，轉賬手續費可能無法退回。
我們或房東取消時
如果是我們或房東取消了預訂，已付款項全額退還。我們也會盡力協助你改訂其他別墅或日期。